Was wir machen?

Mehr, als Sie erwarten – und vieles anders.

Im Kern geht es unseren Kunden darum, „Leads“ zu generieren, also: hochwertige Kontakte zu potenziellen Kunden aufzubauen, die in persönliche Termine münden.

Der Weg dorthin führt bei uns immer übers Telefon. Doch zuerst bedarf es sauberer Vorbereitung – und oft empfehlen sich flankierende Maßnahmen: Erfolgreiche Akquise ist nämlich immer ein durchdachter, systematischer Prozess. Deshalb steht am Anfang unserer Arbeit für Sie stets die gemeinsame Erarbeitung der richtigen Strategie.

Zunächst geht es um Ihre Zielgruppen. Die Management-Ebene Ihrer Ansprechpartner. Ihre direkten Wettbewerber. Und vor allem: um Ihr Unternehmen. Was zeichnet Ihre Leistung aus, welchen Nutzen haben Ihre Kunden, gibt es ein konkretes Angebot, das wir platzieren sollen?

Danach klären wir die Begleitmaßnahmen: So eignen sich vorab versendete Anschreiben oder Direkt-Mailings hervorragend, um den Boden für ein erfolgreiches Telefonat zu bereiten. Im Nachgang vertieft eine gute Unternehmensdarstellung im Web, per Post oder E-Mail den positiven Eindruck. Und die charmante Bestätigungsmail für jeden vereinbarten Termin gehört ohnehin zum guten Ton.

Als extrem hilfreich empfinden es viele unserer Kunden, dass sie bei TREIBSTOFF telemarketing inhouse einen äußerst erfahrenen Partner für die Entwicklung solcher Begleitmaßnahmen finden: die Agentur TREIBSTOFF. Deren Marketing- und Kommunikationsprofis holen wir bei Bedarf einfach mit an den Tisch. Aber selbstverständlich vernetzen wir uns auch gern mit Ihrem bestehenden Agenturpartner.

  • Häufige Fragen

    • Woher stammen die Adressen, die von TREIBSTOFF telefoniert werden?

      In der Regel liefert der Auftraggeber das zu bearbeitende Adressmaterial, schließlich gibt es ja auch immer „Wunschkunden“, dort wollten Sie schon immer mal vorstellig werden?! Bestimmt gibt es diese Kontakte in einer Datenbank, die Sie zur Verfügung stellen können? Wenn nicht, ist das aber gar kein Problem, wie Sie in der nächsten Antwort erfahren...

    • Kann ich auch bei TEIBSTOFF Adressen beziehen?

      Ja, wir sind Partner eines  der besten Adressbroker in Deutschland und stellen auf Wunsch hoch qualifiziertes Adressmaterial zur Verfügung.

    • Und was ist dann der nächste Schritt, nachdem wir das Adressthema geklärt haben?

      Dann setzen wir uns an einen Tisch und Sie briefen uns auf Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt. Mit Hilfe unsere Projektfragebogens, klären wir alle Fragen, die bei Ihnen und uns auftreten könnten. Auch während des Projektes bleiben wir mit Ihnen in Verbindung, falls es weiteren Klärungsbedarf gibt.

    • Gibt es einen Gesprächsleitfaden, an dem Sie sich während des Projektes orientieren? 

      Ja, der Leitfaden wird nach dem Briefing entwickelt. Er dient aber wirklich nur der Orientierung! Alle Mitarbeiter bei TREIBSTOFF sind so professionell, dass Sie frei mit Ihrem Ansprechpartner sprechen und ihn für Ihr Produkt, bzw. Ihre Dienstleistung begeistern können.

    • Merken die Kunden denn nicht, dass sie von einem Telemarketinginstitut angerufen werden? Macht das nicht einen schlechten Eindruck und wirft schlechtes Licht auf mich?

      Keine Sorge, niemals werden Sie von uns eine der übliche Call Center Floskeln hören. Im Gegenteil. Wir führen sehr qualifizierte, dialogorientierte Gespräche und führen so Ihren potentiellen Kunden schnell auf eine Beziehungsebene.
      Sie können sich sicher sein: Keiner Ihrer potentiellen Kunden wird das Gefühl haben, von einem Call Center akquiriert worden zu sein.

    • Und wie soll das funktionieren? Wie melden Sie sich, wenn Sie für uns Kunden anrufen?

      Wir haben ja die Übereinkunft, für die Dauer Ihres Projektes Ihr ausgelagerter Vertrieb zu sein und deshalb melden wir uns natürlich mit Ihrem Unternehmensnamen. Und das ist auch gut so, denn schließlich repräsentieren wir Ihr Unternehmen nach Außen.

    • Und woher weiß ich, wen Sie für uns angerufen haben?

      Wir reporten regelmäßig die Ergebnisse unserer Telefonie und natürlich erhalten Sie die für Sie generierten Leads sofort nach dem Telefonat mit dem Kunden. Das läuft automatisiert, damit Sie Ihren neuen potentiellen Kunden direkt auf dem Tisch haben.

    • Woher wissen Sie, wann ich Zeit für Termine habe?

      Ganz einfach. Wir benutzen einen gemeinsamen, webbasierten Kalender, den wir eigens für Sie und Ihr Projekt anlegen. So können wir gewährleisten, dass unsere Mitarbeiter Ihnen nur Leads generieren, die von Ihnen auch wahrgenommen werden können.

    • Und wenn ich zu den Kunden fahren muss, planen Sie dann auch die Fahrzeiten für mich?

      Selbstverständlich planen wir Ihre Routen und berücksichtigen die Anreise. Als Ihre Vertriebsmitarbeiter auf Zeit, gehört das schließlich zu unserem Job!

  • Aktuelle Gesetzeslage

    TREIBSTOFF Telemarketing informiert über die aktuelle Gesetzeslage zu unerlaubter Telefonwerbung.

    Weitere Informationen finden Sie unter:
    - www.call-center-forum.de
    - www.bmj.bund.de
    - www.fsk-cc.de